Regulamin płatności elektronicznych Biblioteki Pedagogicznej w Radomiu
- Biblioteka umożliwia regulowanie naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB opłat za pomocą elektronicznego systemu płatniczego realizowanego przez firmę PayU S.A.
- Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem udostępniania zbiorów w Bibliotece Pedagogicznej w Radomiu są widoczne na elektronicznym koncie Czytelnika.
- Przez elektroniczny system płatności mogą być regulowane następujące opłaty: za przekroczenie terminu zwrotu materiałów bibliotecznych, korespondencję, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, duplikat karty bibliotecznej. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
- Płatność elektroniczna jest możliwa dla Użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres e-mailowy w bibliotecznym systemie PROLIB. Przy płatności elektronicznej pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,7% od każdej transakcji.
- Po uregulowaniu płatności przez system elektroniczny, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
- Reklamacje związane z płatnością elektroniczną, należy zgłaszać na adres e-mail: wypozyczalnia@bp.radom.pl, w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.
- Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.
- Biblioteka ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od zgłoszenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie będzie rozpatrzona, Biblioteka powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
- Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być: uznanie reklamacji lub odmowa uznania reklamacji.
- Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności online.
Województwo Mazowieckie
ul. Jagiellońska 26, 03-719 Warszawa
NIP 1132453940
Biblioteka Pedagogiczna w Radomiu
ul. Kościuszki 5A. 26-600 Radom
REGON 000930868
