Regulamin płatności elektronicznych Biblioteki Pedagogicznej w Radomiu

1. Biblioteka umożliwia regulowanie naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB opłat za pomocą elektronicznego systemu płatniczego realizowanego przez firmę PayU S.A.
2. Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem udostępniania zbiorów w Bibliotece Pedagogicznej w Radomiu są widoczne na elektronicznym koncie Czytelnika.
3. Przez elektroniczny system płatności mogą być regulowane następujące opłaty: za przekroczenie terminu zwrotu materiałów bibliotecznych, korespondencję, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, duplikat karty bibliotecznej. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
4. Płatność elektroniczna jest możliwa dla Użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres e-mailowy w bibliotecznym systemie PROLIB. Przy płatności elektronicznej pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,7% od każdej transakcji.
5. Po uregulowaniu płatności przez system elektroniczny, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
6. Reklamacje związane z płatnością elektroniczną, należy zgłaszać na adres e-mail: wypozyczalnia@bp.radom.pl, w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.
7. Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.
8. Biblioteka ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od zgłoszenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie będzie rozpatrzona, Biblioteka powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
9. Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być: uznanie reklamacji lub odmowa uznania reklamacji.
10. Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności online.

Województwo Mazowieckie

ul. Jagiellońska 26, 03-719 Warszawa

NIP 1132453940

Biblioteka Pedagogiczna w Radomiu

ul. Kościuszki 5A. 26-600 Radom

REGON 000930868